《會員用戶服務協議》/《Member User Service Agreement》

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為了保護“東方万里行”會員與“東方万里行”常旅客積分獎勵計劃的權利,特制定此規則與條款。請會員務必詳細閱讀以下條款,尤其是“東方万里行”及其合作伙伴的限責和免責事項。   1.定義

在本規則與條款中,除非另有定義,則:

  • “東方万里行” 指由中國東方航空股份有限公司(以下簡稱“東航”)管理和運營的常旅客積分獎勵計劃。
  • “東方万里行”積分 包括升級積分、消費積分和特殊積分。
  • 升級積分
    會員乘坐有效的東航航班以及天合聯盟航班累積的積分,不包括“東方万里行”以各種形式贈送的積分。升級積分以連續24個日歷月累積計算,積分數決定是否可以成為貴賓會員。
  • 消費積分
    會員乘坐有效的東航航班、伙伴航空航班以及在非航空合作伙伴處消費所累積的積分(包括贈送的積分)。會員可用消費積分兌換各類獎勵。
    會員所累積的消費積分在活動後的第三個公歷年的12月31日前均有效。如搭乘2010年8月5日的航班所獲得的積分,將在2013年的12月31日前有效。如果在有效期內未兌換獎勵,積分將會過期失效。
  • 特殊積分
    特殊積分是“東方万里行”特別定制的積分。成為“東方万里行”會員以後,可以申請參加“東方万里行”的主題活動,獲得該項活動中特設的積分。
    特殊積分的獲得方式和使用限制由每次活動的活動規則決定。
  • 貴賓會員 是指“東方万里行”金銀卡會員。
  • 航空合作伙伴 是指與東航建立常旅客合作伙伴關系,為“東方万里行”會員提供積分累積或兌換獎勵的航空公司。
  • 非航空合作伙伴 是指與東航建立常旅客合作伙伴關系,為“東方万里行”會員提供可累積積分或兌換獎勵的商品或服務的提供者。
  • 受益人 是指會員提前指定的共同享受積分兌換航空獎勵的人。
  • 標準里程 是指國際航空運輸協會(IATA)公布的城市對距離,並按照1英里=1.609公里折算成以公里為單位。 “東方万里行”積分累積遵循“最低標準里程”,即當城市間距離小于500公里時,標準里程以500公里計。但個別伙伴航空航班的積分累積不享受“最低標準里程”。
  2.申請會員資格

  • 凡年滿12周歲的自然人,均可加入“東方万里行”常旅客積分獎勵計劃,年滿2周歲到11周歲的自然人可以在“東方万里行”網站,在線申請成為“東方小飛人”常旅客會員,法人或其他非法人團體恕不能參與此計劃。申請會員資格獲準後,每個會員將擁有且僅可擁有唯一的帳戶,會員只能在其唯一指定的賬戶中累積積分或兌換獎勵。東航不接受重復申請並保留對重復帳戶進行清理或刪除的權利。
  • 申請人按要求的文字正確填寫並簽署入會申請表,由東航最終受理後即可開始累積積分。如果積分計劃最終不接受或未處理申請人的入會申請,該申請的會員資格視為未經確認的會員資格,所累積的積分將不獲承認。
  • 每個“東方万里行”會員帳戶只可登記在一人名下。會員資料將以參加者的全名登錄,與帳戶的姓名一致。
  • 會員資格不可轉讓。
  3.會員資格終止

  • “東方万里行”會員資格終身有效。
  • 會員可隨時以書面通知形式終止會員資格。會員資格一旦終止,其帳戶內所有積分即時失效。
  • 任何不恰當、欺詐或錯誤使用本獎勵計劃,或未能遵守有關規則與條款的行為,“東方万里行”有權即時取消其會員資格及所有累積的積分。在此類情況下,東航保留對終止個人會員資格通知與否的權利。
  • 若會員不幸身故,其會員資格及所有剩余積分將被取消。
  4.累積積分

總則

  • “東方万里行”積分以“點”作為獎勵單位。
  • 為保證積分累積成功,會員必須在購買航空產品、其它商品或服務時出示其“東方万里行”會員卡或提供正確的卡號。
  • 若會員兼具“東方万里行”與其它獎勵計劃的會員身份,除非在該條款中另有說明,會員乘機、酒店住宿、用餐或其他消費僅能選擇一種會員身份進行積分的累積。
  • 除非“東方万里行”常旅客積分獎勵計劃中另有說明,會員所累積的積分僅進入會員自己所屬的帳戶,積分一旦進入帳戶,不得轉讓,不可在不同會員間合並,不可以任何方式贈與他人,不可傳于繼承人或指定人員,會員亦不可要求取消積分。
  • 東航有權取消或回退會員帳戶中積分。
  • 東航及其航空或非航空合作伙伴保留對其產品、服務以及“東方万里行”積分累積標準和規定的修訂權利。

累積航空類積分

  • 會員搭乘東航或航空合作伙伴的航班可以累積“東方万里行”積分。累積的積分,是根據出發地所在城市與目的地所在城市間的標準里程、所搭乘的艙位級別以及所支付的機票價格而定,並以比例計算。具體累積方式和細則公布在最新《“東方万里行”會員手冊》或“東方万里行”網站上。
  • 只有“東方万里行”帳戶會員本人為實際飛行者時才能獲得“東方万里行”積分。
  • 持有尚未使用、失效、偽造或已退款的機票,或因任何理由重復購買同一班機的同名機票,均不得累積積分。
  • 專機、包機和貨運航班不可以累積。
  • 嬰兒機票不可以累積。
  • 當會員使用積分兌換升艙或非自願升艙時,累積的積分按照購買機票時的原艙位計算。
  • 若基于東航無法控制的因素(包括但不僅限于不可抗力因素),而導致會員不能搭乘原定航班,且需要轉乘其它航空公司的航班,會員可累積的積分將根據購買原定機票時的積分計算。
  • 若因東航無法控制的因素(包括但不僅限于不可抗力因素)而導致航班取消,會員不能成行,將不得要求累積積分。

累積非航空類積分

  • “東方万里行”會員購買非航空合作伙伴提供的商品或服務,可以累積“東方万里行”積分。累積的積分與會員所購買的商品或服務的等級有關。具體累積方式和細則公布在最新《“東方万里行”會員手冊》或“東方万里行”網站上。
積分補登
  • 會員可以申請補登六個月內搭乘東航航班、天合聯盟航班和其他伙伴航空航班的乘機記錄。
  • 成為會員前一個月乘坐東航航班、天合聯盟航班以及其他伙伴航空航班的乘機記錄,會員可以申請補登。
  • 會員申請補登時,需提供會員卡號碼和機票復印件及登機牌原件,以電子客票乘機的會員提供電子客票憑證。
  • 非航空類積分補登
    除特殊規定外,東航不接受會員的非航空類積分補登,有關補登事宜會員應直接聯系非航空合作伙伴。
  5.兌換獎勵
總則

  • 所有用作兌換的積分必須為同一會員帳戶內累積的,不可與其它帳戶合並計算。
  • 除非另有規定說明,兌換獎勵可以為會員本人或會員指定的受益人。
  • 如因會員個人原因造成自身賬戶密碼丟失,導致獎勵被冒領兌換等後果,均由會員承擔。
  • 東航有權撤回、限制、更改或取消任何獎勵、或更改任何獎勵所需的積分數以及獎勵的各項規定與限制。具體獎勵的種類、標準和細則公布在最新《“東方万里行”會員手冊》或“東方万里行”網站上。

兌換飛行獎勵-獎勵機票

  • 所有的獎勵機票必須在東航或其航空合作伙伴規定的的航線上使用,東航有權決定行程是否符合兌換獎勵機票的要求。
  • 獎勵機票不具現金價值不得要求退還票款。
  • 獎勵機票座位的數量視座位供應情況而定。此外,東航及部分伙伴航空公司可能設有限制使用日期,在此期間將停止接受獎勵兌換。
  • 會員必須負擔使用獎勵機票的所有適用稅金、手續費及附加費用(包括關稅、檢查費、及機場離境稅和任何行政費用等)。
  • 為兒童和嬰兒兌換的獎勵機票,所需積分與成人相同,且使用獎勵機票的嬰兒可佔一座位;兌換的獎勵機票不提供無成人陪伴兒童服務。
  • 積分兌換的獎勵機票必須定妥座位,不設候補狀態的獎勵機票。
  • 獎勵機票的有效期為自旅行始發日起一年內運輸有效;如果客票全部未使用,則從出票之日起一年內運輸有效。
  • 獎勵機票一經出票,只可變更機票航班日期和/或航班時間,若需變更,必須在原先預定的航班起飛前,通知東航取消該原定機位,同時定妥變更後的航班日期和/或航班時間。
  • 獎勵機票一經出票,不能更改旅客姓名、艙位、承運人、航程,亦不允許通過支付現金差價或積分兌換升艙。
  • 獎勵機票一經出票,積分概不退回會員帳戶,但在客票有效期內,允許退還未使用航段的可退稅費。如果發生非自願退票,則退還未使用航段的單程積分至會員帳戶以及未使用航段的可退稅費。
  • 獎勵機票丟失、被盜、毀損或其他不明原因的丟失,均不得補開,但在客票有效期內可申請退還未使用航段的可退稅費。
  • 持有兌換航空合作伙伴的獎勵機票的乘客,在各程的旅途中均須遵守各家伙伴航空公司的各項條款及細則。

兌換飛行獎勵-升艙獎勵

  • 在有經濟艙、公務艙和頭等艙三艙布局的航班上,兌換升艙獎勵僅限相鄰艙位間(即經濟艙升至公務艙;或公務艙升至頭等艙),且不能用積分連續升艙(即不能使用積分從經濟艙升至公務艙,然後再使用積分從公務艙升至頭等艙。)
  • 升艙獎勵的供應視預訂時的艙位情況而定。如果會員在機場申請即時升艙獎勵,須視現場情況而定。
  • 兌換升艙獎勵的航班不包括專機、包機和其他航空公司承運的代碼共享航班。
  • 兌換升艙獎勵時必須確定航程、航班、日期以及艙位,旅行前必須訂妥座位。
  • 兌換升艙獎勵時,所購機票附帶的所有旅行限制和條件均適用。
  • 升艙獎勵一經兌換,積分概不退回會員帳戶;但在非自願降艙,或有涉及積分升艙的非自願退票的情況下,退回原升艙時扣減的積分數至會員帳戶。
  • 兌換飛行獎勵-逾重行李費須到指定機場離港櫃台兌換。
  6.其它

  • 東航保留隨時終止“東方万里行”常旅客積分獎勵計劃的權利,但至少提前6個月通知會員以盡量降低會員因積分無效造成的損失。東航有權更改全部或部分“東方万里行”常旅客積分獎勵計劃規則與條款,而無需事先通知會員,即使其更改或許會影響會員所累積積分數的價值。
  • 東航有權根據會員的飛行記錄、地點、參與計劃情況或會員所提供的資料,提供不同的獎勵積分及推廣促銷活動。
  • 對于90天內無累積任何積分數的會員,東航保留停止寄發有關“東方万里行”最新資訊及其它相關資料的權利。
  • 如有任何濫用“東方万里行”常旅客積分獎勵計劃的情況出現(包括違反本計劃的規則與條款;銷售、購買、中介、轉銷或交換“東方万里行”獎勵機票及其它獎勵以獲得報酬;呈報任何錯誤資料或其它由東航認定為不當的行為,如違反東航或本計劃的其它合作伙伴、航空公司的規定、任何對東航職員的不當或騷擾行為,或拒絕接受職員之建議等)均會導致取消會員帳戶及該會員繼續參加本計劃的資格,已累積的積分及先前已開立但尚未使用的獎勵機票也將失效。任何違反本計劃規則及條款的行為,將導致“東方万里行”會員或乘機人在任何時間被沒收機票(包括旅行途中),並須繳付涉及濫用機票已搭乘航段的全額Y、C、F艙機票票款。對“東方万里行”規則與條款的執行,東航保留在必要時采取適當法律行動,以追討賠償、律師費和訴訟費的權利。
  • “東方万里行”會員有責任通知東航其最新的通訊郵寄地址。如果因會員沒有通知東航有關更改地址的事宜而導致任何損失,東航概不負責。
  • 東航、航空合作伙伴或非航空合作伙伴可更改或終止合作伙伴關系、服務地點或各項優惠,而無需另行通知。
  • 東航對航空合作伙伴或非航空合作伙伴提供的任何服務或商品品質、價格及其宣傳告知等活動不承擔任何責任。
  • “東方万里行”會員開始使用會員卡即表示已接受東航所制定的“東方万里行”條款及細則,以及“東方万里行”的所有合作伙伴制定的與“東方万里行”有關的條款及細則。



    以上規則及條款,以及東航與合作伙伴及所有會員之間的關系,均受中華人民共和國法律管轄。
    如本規則及條款的中文版與其它語言版本有差異,以中文版為準。若有任何爭議,東航保留最終解釋權。
 

2. EnglishTOP

   

Terms and Conditions

To protect the rights of the members and frequent flyers program of Eastern Miles, China Eastern Airlines Ltd. constitutes these terms and conditions. The terms and conditions should be read carefully particularly as they include limitations and exclusions on the liability of Eastern Miles and ‘partners’.

1. Definition and Explanation
With the rules and the terms, unless otherwise specified, there will be:

  • Eastern Miles refers to Frequent Flyer Program run and managed by China Eastern Airlines Ltd.

  • The points of Eastern Miles include Elite Points, Redeemable Points and Special Points.

  • Elite Points refer to the accumulated points when you take eligible flights operated by China Eastern Airlines after becoming a member of Eastern Miles, not including the points earned from all sorts of promotion activities of Eastern Miles. Elite Points are accumulatively calculated in successive 24 calendar months and determine as qualification of Eastern Miles VIP membership.

  • Redeemable Points refer to the points accumulated from taking eligible flights of China Eastern Airlines or air partners of Eastern Miles or consuming at non-air partners of Eastern Miles after becoming a member of Eastern Miles, which include the points earned from all sorts of promotion activities of Eastern Miles. Under the conditions specified by Eastern Miles, members can redeem various types of awards with Redeemable Points.

  • Special Points are those customized by Eastern Miles. After becoming a member of Eastern Miles, you can apply to participate a theme activity of Eastern Miles and earn the points specially set in this activity. Details of Special Points are determined by rules of each activity.

  • VIP membership refers to those who hold Eastern Miles Golden Card or Silver Card of Eastern Miles.

  • Air partners refer to airline companies that have established cooperative partner relationship with Eastern Miles and can offer members both the accumulation of the points and redemption of awards.

  • Non-air partners refer to providers that have established cooperative partner relationship with Eastern Miles and can provide members with service or products of accumulating points.

  • The redemption nominee refers to the person who enjoys the various awards of Eastern Miles, including but not just limited to the member himself or herself.

  • TPM refers to the distance between departure and destination-Ticketed Point Mileage published by IATA and it will be converted into the unit of kilometer according to the formula of 1mile=1.609 km. When the distance between cities is less than 300 km, Eastern Miles will set TPM as 300 km.

  • The unit of points of Eastern Miles is point.


    2. Enrolment
    2.1. Any individuals who are above 12-year-old can make an enrollment to Frequent Flyer Program of Eastern Miles.All those who are between 2 and 11 can register as Flying Explorer via website of Eastern Miles. Corporate or non-corporate groups are not allowed to join in this program. After the approval of the application for membership, each member will own and can only own one account. Members can just accumulate points and redeem awards in their only designated account. Eastern Miles program does not accept any repeated application and reserve the right to delete and clear up the repeated accounts.

    2.2. Applicants must fill in and sign the agreement either in Chinese or English. The point accumulation cannot start until the application is finally accepted by Eastern Miles. If the point accumulation program is not accepted finally or the applicants’ application for membership is not handled eventually, the membership of this application will be taken as unidentified membership and the accumulated points will not be admitted.

    2.3. Each member account of Eastern Miles can only be registered in the name of one person. The member information will be registered in with full name of applicant and the name for application shall coincide with the name on the account.

    2.4. An initial password is set for each member of Eastern Miles. When members use points for redemption, he or she must provide the password. For members who enroll online, the password is a number set by themselves. If the enrollment is made by other ways, the initial password of the account is set as the last six digits of the number of document used for enrollment (not including letters and signs). If the number of document is less than six digits, “0” should be added in front. After receiving the card from Eastern Miles, members should change the password on the website of Eastern Miles to ensure safety of account.

    2.5. Membership in Eastern Miles and membership cards are not transferable.


    3. Membership Termination
    3.1. Membership in Eastern Miles is permanent.

    3.2. Members can terminate their membership by giving written notice at any time. Once the memberships are terminated, all the points in their member account will be cancelled instantly.

    3.3. Any misconduct, fraud, misuse of program benefits or failure to follow the relevant terms and conditions may result in immediate termination of an individual membership and cancellation of all points in account by Eastern Miles. In addition, Eastern Miles reserves the right with or without notice to terminate an individual’s membership at which time all program points will be cancelled.

    3.4. Upon the death of a member the membership account will be closed and all outstanding points will be cancelled.


    4. Point Accumulation
    4.1. General Conditions
    4.1.1. Eastern Miles will take point as the unit for awards.

    4.1.2. To ensure a successful point accumulation, members must show their Eastern Miles membership card or provide their correct membership number when they are purchasing air products or enjoying other service.

    4.1.3. The amount of points members have accumulated is associated to the products purchased by members and the class of service they’ve enjoyed. Unless otherwise specified in the term, the points that members earn when consuming are only credited in their own accounts.

    4.1.4. Points are not transferable. Once points are credited in the account, members can not make a request for canceling the operation or converting them to other accounts.

    4.1.5. Members who hold the memberships of both Eastern Miles and other reward program, can only choose one kind of identification to accumulate the points when they take flights, stay in hotel and dine, unless otherwise specified in the term.

    4.1.6. Eastern Miles has the right to cancel the accumulating points or turn them back in members’ account.

    4.2. Accumulation Points via Flight
    4.2.1. Members can have the mileage points accumulated by taking eligible flights of China Eastern Airlines and its air partners. Please refer to the chart of airline companies which are available for accumulating points and their routes for eligible flights.

    4.2.2. The following flights or classes are unavailable for point accumulation:
    Free tickets from China Eastern Airlines and its air partners;
    Tickets of special flights, charter flights and freight flights from China Eastern Airlines and its air partners;
    Some code share flights;
    Tickets for babies;
    The ticket whose accumulation ratio for class is indicated as zero in the class point table of China Eastern Airlines and its air airlines.
    Eastern Miles and China Eastern Airlines air partners reserve the right to modify the extension of the ineligible flights at any time.

    4.2.3. The points accumulated when members take China Eastern Airlines flights are calculated by the distance between cities issued by IATA, namely the direct or the shortest distance between two cities.

    4.2.4. The points accumulated upgrade when members take China Eastern Airlines flights are subject to the formula of distance between cities times the accumulation ratio of class grade.

    4.2.5. Eastern Miles sets 300 km as minimum TPM. When the distance between cities is less than 300 km, the accumulated points are 300 times corresponding accumulation ratio of each class.

    4.2.6. Only after finishing the actual flight in accordance with the requirement can members earn point of Eastern Miles. Any member, who holds an unused, invalid, fake and refunded ticket or repeatedly buys a ticket of the same flight with the same name for any kind of reason, can not get the points accumulated. Only the members with accounts of Eastern Miles who are actual flyers can have their points of Eastern Miles accumulated. However if they buy tickets for others, the points will not be accumulated.

    4.2.7. If a member’s air travel is disrupted due to reasons beyond the control of China Eastern Airlines and its air partner airlines (for example, extreme weather conditions) and the member is forced to change carrier, mileage points on the disrupted segments of the purchased ticket will only be credited only for the original itinerary.

    4.2.8. If a member’s air travel is disrupted due to reasons beyond the control of China Eastern Airlines and its air partner airlines and the flight is cancelled (such as but not limited to extreme weather conditions), member can not request for mileage crediting.

    4.2.9. The points accumulated from taking China Eastern Airlines flights will be credited in the member’s accounts within 5 working days after the flight. While the points accumulated from taking the flight of air partners of China Eastern Airlines will be credited in the member’s accounts within 4-6 weeks after the flight.

    4.2.10. When members use their points to redeem Class Upgrade Award or upgrade to Business Class or First Class involuntary, the points he earns from Eastern Miles are calculated according to class of service on the ticket they buy rather than in accordance with actual class.

    4.3. Accumulation Points via Non-air Partners
    4.3.1. Members can accumulate the points of Eastern Miles by consuming at Eastern Miles non-air partners, as is illustrated in the cooperative partners lists of Frequent Flyer Program.

    4.3.2. The points accumulated from consuming at Eastern Miles non-air partners will be crdited in the member’s accounts within the 4-8 weeks after consumption.

    4.3.3. Eastern Miles takes no responsibility for any activities such as service or price and quality of commodities and propaganda as well as notice, etc. provided by its non-air partners.

    4.3.4. Eastern Miles and its non-air partners reserve the right to modify their service on products and the standard on point accumulation of Eastern Miles. Please visit the website of the Eastern Miles to know about recent information on partners before making consumption.

    4.4. Retro Claim for Points
    4.4.1. Members can make an application for retro claim missing mileage points on the flights of China Eastern Airlines and its cooperative airline companies within 6 months. The associated points will be credited in their accounts within 2 weeks after the application for retro claim is received.

    4.4.2. Members can also apply for retro claim of missing mileage points of previous one month before becoming Eastern Miles member, but the airline company is only limited to China Eastern Airlines.

    4.4.3. When applying for retro claim, members need to provide membership card numbers and photocopies of their tickets as well as the originals of boarding passes. Those who take the flight by e-tickets need to provide their documents of e-tickets.

    4.4.4. Except for special provisions, Eastern Miles cannot accept any non-air retro claim from members. Please contact non-air partners for details about retro claim.


    5. Redeeming Awards
    5.1. General Conditions
    5.1.1. China Eastern Airlines or its cooperative partners can change and terminate the partners of Eastern Miles and their service places without any further notice. Members should visit the website of Eastern Miles to find a proper cooperative partner and associated preference by themselves before redeeming the reward products or services.

    5.1.2. Some cooperative partners of Eastern Miles permit members to transfer the reward points obtained from them into the points of Eastern Miles which, however, cannot be transferred into the points of partners again at any time and for any reasons.

    5.1.3. All the points used for redeeming awards must be accumulated in the same account and cannot be counted in combination with other accounts.

    5.1.4. Unless otherwise specified, reward redemption can be performed by members themselves or the redemption nominee designated by them.

    5.2. Flight Awards-Free Tickets
    5.2.1. All the award tickets are applicable to the routes of China Eastern Airlines and its air partners, not including special flights, charter flights and code share flights operated by other airline companies. And free tickets are possibly limited to designated routes.

    5.2.2. Award tickets have no value of cash and cannot be refunded.

    5.2.3. The points required for redeeming free tickets can be varied at any time. China Eastern Airlines will announce any limit on specific destinations at any time or add blackout dates without any further notice.

    5.2.4. China Eastern Airlines strictly prohibits selling, purchasing, being the medium for, transferring the sales on and exchanging award ticket to get payment. Any action violating this provision will cause the members of Eastern Miles or the passengers using the tickets to be suffered as the ticket are confiscated at any time (including during the trip). Moreover, they must pay in full price for the abused tickets with the classes involved in the sector and pay for the compensation for loss, retaining fee and legal fare. Meanwhile as a result the accumulated points in the accounts of Eastern Miles and award tickets which have been obtained will be cancelled.

    5.2.5. The number of seats of flight reward depends on the specific situation on the seat supply. In addition, China Eastern Airlines and its some airline company partners may have blackout dates. During this period, accepting reward redemption will be stopped.

    5.2.6. The reward redemption is subject to members being responsible for all applicable tax, service charge and additional charge (including tariff, examination charge, tax for leaving the boundary and any executive charge) and holding necessary travel certifications.

    5.2.7. The points required for redeeming award tickets for children and babies are the same as those for adult. The free tickets are inapplicable to the children who are not accompanied by adults,The free tickets are inapplicable to Unaccompanied Minors.

    5.2.8. Ticketing must be completed three days before the date of travel.

    5.2.9. Award tickets must be confirmed. Waitlisted award tickets are not permitted.

    5.2.10. Award tickets must be used in accordance with the sequence of sector.

    5.2.11. Unless otherwise specified, all the award tickets are valid for 12 months from the date of travel.

    5.2.12. Changes to flight number and date are permitted if the reservation for new flight is confirmed before boarding and unless the flight sectors are not changed. If the redemption nominee misses the flight, this ticket becomes invalid.

    5.2.13. Once the award ticket is issued, the traveler’s names, class of service and flight operator cannot be changed.

    5.2.14. Members with award tickets are not allowed to upgrade their classes by paying the cash difference or using their points.

    5.2.15. Members can apply for and collect the reward at the designated service network of Eastern Miles. Members need to provide their own membership card numbers, passwords and the valid ID documents if they collect the reward for themselves or redemption nominee. If the redemption nominee collects the reward, the valid ID documents of redemption nominee need to be provided. For the application which does not meet the redemption requirements above, China Eastern Airlines has the right to refuse it.

    5.2.16. When redeeming round trip award tickets of China Eastern Airlines, if the classes for round trip are different, the points required are the addition of a half for the points needed for each corresponding class of round trip.

    5.2.17. Award tickets and the whole journey of airline partners is subject to airline partners’terms and conditions.

    5.2.18.China Eastern Airlines reserves the right to modify the limit on the use of award tickets without notifying members in advance. Please confirm the limit on reward use by yourselves before applying for flight awards.

    5.3. Flight Awards-Class Upgrades
    5.3.1. Members can use the accumulated points for an upgrade to the next higher class of travel from the original class of ticket purchased in eligible subclasses. Upgrade awards are subject to availability at the time of upgrade award reservation.

    5.3.2. The flights available for redeeming upgrade awards do not include special flights, charter flights and code share flights operated by other airline companies. Upgrade awards on flights operated by cooperative air partners of Eastern Miles are not permitted.

    5.3.3. When redeeming upgrade awards, members must confirm journey, flight, date and class. Before traveling, members must confirm seats. Members’ application on upgrade award in the airport is subject to availability of actual situation.

    5.3.4. Mileage points for upgraded travel will be credited based on the original class of service purchased and in accordance with Eastern Miles terms and conditions.

    5.3.5. The rules governing purchased tickets also apply.

    5.4. Flight Awards- Excess Luggage Allowance
    5.4.1. Members of Eastern Miles can redeem excess luggage allowance awards at the designated departure counter in the airport.


    6. Others
    6.1. China Eastern Airlines Ltd. reserves the right to terminate Frequent Flyer Program of Eastern Miles. However, China Eastern Airlines Ltd. must notify its members at least 6 months in advance to minimize their losses due to the invalidation of point accumulation. China Eastern Airlines Ltd. is entitled to fully or partly changing the rules, conditions, members’ rights and interests, the conditions for participation, the standard for ticket redemption and applicable coverage for cities of Eastern Miles Frequent Flyer Program without any prior notice even if the changes may affect the value of the accumulated points. China Eastern Airlines Ltd. can withdraw, limit, change or cancel any travel reward and regulations on increasing number of points and preference required for redeeming any reward, add blackout dates without numeric limitation or limit the number of free seats availability of any or all flights. Whether the flight route accords with the requirements on redeeming travel reward is at the sole discretion of China Eastern Airlines Ltd.

    6.2. China Eastern Airlines Ltd. has the right to provide a variety of reward points and promotion activities of Eastern Miles in accordance with members’ flight records, destinations, participation situation and the information they offer.

    6.3. Any accumulation of reward points and the associated reward must be handled according to the regulations and terms stated in the members’ handbook. Whether the flight route accords with the requirements for redeeming free reward is at the sole discretion of China Eastern Airlines Ltd.

    6.4. As for those members who haven’t any accumulated points for a period of 90 days, China Eastern Airlines Ltd. reserves the right to terminate the delivery of up-to-date information and other associated materials about Eastern Miles.

    6.5. Any misuse of Frequent Flyer Program of Eastern Miles, including the violation of this terms and terms, selling or exchanging reward or tickets, submitting any error information or conducting other behaviors deemed inappropriate by China Eastern Airlines Ltd. such as the violation of the regulations made by China Eastern Airlines or other cooperative partners of this program, improper or harassing behaviors against China Eastern Airlines Ltd. staff, or rejection of the staff’s advice, will result in termination of Eastern Miles membership and participation qualification, and cancellation of all accumulated points and unused award tickets previously issued. Any violation conducts of this terms and conditions of Eastern Miles will result in confiscation of the tickets (including during the travel) and payment for the misused Y、C、F class tickets in respect to the concerned travel sector. As for the implementation of terms and conditions of Eastern Miles, China Eastern Airlines Ltd. reserves the right to take proper and legal measures when necessary in order to seek compensation, retaining fee and legal fare.

    6.6. The addresses of Eastern Miles members are those registered when they participated the program. The members are required to notify Eastern Miles of any possible changes. Otherwise, the initial addresses should prevail.

    6.7. Unless otherwise specified, Eastern Miles points can not be transferred or combined among different members; nor can they be granted to others or passed down to heirs or designated persons.

    6.8. Any use of Eastern Miles membership card or preference by a member will be deemed as acceptance of this terms and conditions constituted by Eastern Miles and its partners.

    These terms and conditions and the relationship between China Eastern Airlines Ltd. and partners and each member are governed by law of People's Republic of China.

    If this Chinese version of the terms and conditions does not conform to other language versions, the Chinese version shall prevail. In case of dispute, China Eastern Airlines Ltd. reserves the right to make final explanation.

     

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    3. 日本語

    規則と条項

    「イースタンマイルズ」会員と「イースタンマイルズ」マイレージ特典プログラムの権利を守るために、ここに本規則と条項を制定します。会員様は、必ず下記の条項を、特に「イースタンマイルズ」及びその提携会社の権限・責任と免責事項をご熟読ください。

    1. 定義 本規則と条項において、別途決定条項、決定規則がない限り、下記の通りになります:
    「イースタンマイルズ」とは、中国東方航空が管理・運営するマイレージ特典プログラムを示します。
     「イースタンマイルズ」ポイントとは、アップグレードポイント、消費ポイント、特別ポイントを含みます。.
    アップグレードポイントとは、「イースタンマイルズ」会員になられてから、中国東方航空が運航するフライトの利用で累積したポイントを示し、「イースタンマイルズ」による各種のプレゼントポイントは含みません。アップグレードポイントは、連続する24ヶ月分の積算ポイントでVIP会員になれるか決定されます。
    消費ポイントとは、「イースタンマイルズ」会員になられてから、「中国東方航空」または「イースタンマイルズ」提携航空会社のフライトの利用、又は「イースタンマイルズ」提携会社の提供する商品又はサービスを利用することで累積したポイントを指し、「イースタンマイルズ」による各種のプレゼントポイントを含みます。「イースタンマイルズ」の定められた条件の下、会員は、消費ポイントで各種の特典と交換できます。
    特別ポイントとは、「イースタンマイルズ」における特定ポイントを示します。「イースタンマイルズ」会員になられてから、「イースタンマイルズ」テーマイベントへの参加の申し込みをしてから、当該イベントならではのポイントを獲得できます。特別ポイントの獲得方法と使用制限は、イベント毎の規則に準じます。
    エリート会員とは、「イースタンマイルズ」のゴールド・シルバーカード会員を示します。
    提携航空会社は、中国東方航空とマイレージ特典プログラムの提携関係を築き、「イースタンマイルズ」会員にポイント累積または特典交換を提供する航空会社を示します。

    提携会社とは、中国東方航空とマイレージ特典プログラムjの提携関係を築き、「イースタンマイルズ」会員にポイント累積または特典交換商品若しくはサービスを提供する企業を示します。
    受取人 とは、「イースタンマイルズ」による各種の特典を楽しめる方を示し、会員本人とは限りません。
    標準マイルは、国際航空運送協会(IATA)の公布した都市間距離を指し、1マイル=1.609キロの基準に従ってキロに換算します。都市間距離が500キロ以下である場合、中国東方航空は、標準マイルを500キロに設定します。

    2. 申請会員の資格
    2.1 満12歳以上の方であればどなたでも「イースタンマイルズマイレージ特典プログラムに参加できます。申し訳御座いませんが、法人、又はその他の非法人団体は、このプログラムには参加できません。資格の承認後、すべての会員は、独自のアカウントを保有します。その独自のアカウントでポイント累積、又は特典交換ができます。中国東方航空は、重複申請を拒否すると共に重複アカウントを整理し又は削除する権利を有します。
    2.2 ポイント累積は、申請者が入会申請表に正しく記入し、中国東方航空が受付完了してから始まります。ポイントは、申請表が受理されない、何らかの理由により申請処理が出来なかった場合、申請会員の資格が確認されないものと見なして、累積ポイントを認めません。
    2.3 「イースタンマイルズ」会員アカウントは、一つのアカウントにつき一名様の名前のみの登録しかできません。会員資料には、参加者のフルネームで登録し、アカウントの氏名と一致するものとします。
    2.4 会員資格の譲渡は出来ません。


    3. 会員資格の中止
    3.1 「イースタンマイルズ」会員資格は、終身資格です。
    3.2 会員は、いつでも書面による通知で会員資格を中止できます。会員資格が中止されると、そのアカウントにあるポイントも直ちに無効となります。
    3.3 不正行為や会員規則に反する行為があった場合、会員資格の取り消し及び累積ポイントを失効する権利を有します。この場合、中国東方航空は、個人会員資格中止通知に対する全ての権利を決定する権利も有します。
    3.4 万が一会員が亡くなると、その会員資格、及びすべての累積ポイントは取り消されます。

    4. ポイントの累積
    4. 1 総則
    4.1.1 「イースタンマイルズ」ポイントは、「点」を特典単位とします。
    4.1.2 ポイント累積確保を確実にするために、会員は、フライトの利用、その他の商品、又はサービスを購入する際に「イースタンマイルズ」会員カード、又はカード番号を正しく提示する必要があります。
    4.1.3 会員は、「イースタンマイルズ」とその他の特典プログラムの会員資格を同時に保有する場合、当該条項で別途説明のない限り、フライト利用、ホテル宿泊、飲食、又はその他の消費活動に於いて、1種類の会員資格のみでポイントが累積できます。
    4.1.4 「イースタンマイルズ」マイレージ特典プログラムで別途説明のない限り、会員の累積するポイントは、会員自身のアカウントにしか入らず、ポイントが一度アカウントに入ると、譲り渡し、会員間の合算、いかなる方式による贈与、特定者への相続、会員によるポイントキャンセル要求などは一切できません。
    4.1.5 中国東方航空は、会員アカウントでのポイントの取消、又は回収する事ができます。
    4.1.6 中国東方航空、及びその他の提携航空会社、又は提携会社は、その製品、サービス、及び「イースタンマイルズ」ポイント累積基準と規定を改訂する権利を有します。
    4.2フライトポイントの累積
    4.2.1 会員は、中国東方航空、又はその提携航空会社のフライトを利用して「イースタンマイルズ」ポイントを累積できます。ポイント累積は、出発都市と目的都市との間の標準マイル、搭乗クラス、支払われた航空券価格、及び特定の比例により計算します。具体的な累積方法と細則は、最新版の<「イースタンマイル」会員手引き> 又は「イースタンマイルズ」サイトに準じます。
    4.2.2 「イースタンマイルズ」アカウント会員本人が実際のフライト利用者である場合のみ、「イースタンマイルズ」のポイントを獲得できます。
    4.2.3 未使用、失効、偽造又は払い戻し済みの航空券、又はいかなる理由に関わらず同じ名前で同じフライトの航空券を購入した場合、ポイント累積ができません。
    4.2.4 専用機、チャーター機と貨物輸送フライトでは、ポイント加算ができません。
    4.2.5 小児航空券で、ポイントは加算できません。
    4.2.6 会員がポイントのクラスアップを交換、又は自分の意思によらずにクラスアップされた場合、累積ポイントは、航空券を購入された際の旧クラスにて計算します。
    4.2.7 中国東方航空が制御できない要素により(不可抗力要素を含むがこの限りでない)、会員は、予定フライトに乗れなくなり、ほかの航空会社のフライトに変更せざるを得なくなった場合、会員の累積できるポイントは、予定航空券を購入した時のポイントにより計算します。
    4.2.8 中国東方航空の制御できない要素により(不可抗力要素を含むがこの限りでない)、フライトがキャンセルされ、会員が出発できなくなった場合、ポイント累積を請求はできません。
    4.3 フライト以外でのポイントの累積
    「イースタンマイルズ」会員は、提携会社の提供する商品、又はサービスを利用した場合、「イースタンマイルズ」ポイントが累積できます。累積するポイントは、会員の購入した商品、又はサービスのレベルにより異なります。具体的な累積方法と詳細は、最新版の『「イースタンマイルズ」会員手引き』、又は「イースタンマイルズ」サイトに準じます。
    4.4 ポイントの事後登録
    4.4.1 会員は、6ヶ月以内に中国東方航空、又はその提携航空会社のフライトに乗った記録の事後登録を申し込むことができます。
    4.4.2 会員資格が承認される前の1ヶ月以内の搭乗記録についても、事後登録を申請することができますが、利用航空会社が中国東方航空に限ります。
    4.4.3 会員は、事後登録を申し込む際に、会員カード番号と航空券コピー及び搭乗券原本を提示するものとし、電子航空券で搭乗した会員は電子航空券の行程表を提示するものとします。
    4.4.4 提携会社利用によるポイントの事後登録
    中国東方航空は、会員による提携会社利用によるポイントの事後登録を受け付けません。事後登録の関連事項については、会員は、直接提携会社に連絡するものとします。

    5. 特典交換
    5.1 総則
    5.1.1 交換に用いるすべてのポイントは、同じ会員アカウントで累積するものでなければならず、ほかのアカウントと合算はできません。
    5.1.2 別途決めていない限り、特典交換は、会員本人、又は会員の指定する受取人が受け取れます。
    5.1.3 会員自身の原因により、アカウントパスワードを紛失したことで、特典が横領される事態になった場合、会員は、そのすべての責任を負うものとします。
    5.1.4 中国東方航空は、いかなる特典の撤回、制限、変更、又は取消を行なうことができ、又はいかなる特典に必要なポイント数、及び各項の特典規定と制限を変更することができます。具体的な特典の種類、基準と詳細は、最新版<「イースタンマイルズ」会員手引き>、又は「イースタンマイルズ」サイトに準じます。
    5.2 フライト特典交換―特典航空券
    5.2.1 すべての特典航空券は、中国東方航空、又はその提携航空会社の定める航路とフライトに利用しなければなりません。中国東方航空は、航路が特典交換航空券の要求に適合するかを決定することができます。
    5.2.2 特典航空券は、現金の価値がなく、航空券代金の払い戻しはできません。
    5.2.3 特典航空券の座席数は、座席の供給状況によって決まります。また、中国東方航空、及び一部の提携航空会社が使用制限期間を設定していることがあります。制限期間中において、特典交換の受付は停止します。
    5.2.4 会員は、特典航空券を使用するのに必要なすべての税金、手続き料、及び付加費用(関税、検査料及び空港出国税及びいかなる行政費用などを含む)を負担しなければなりません。
    5.2.5 お子様と乳幼児のために特典航空券を交換するのに必要なポイント数が大人と同じでありますが、特典航空券を利用する乳幼児は1座席を利用できます。また、特典航空券の交換には、大人の同伴者を伴わないお子様にはサービスを提供しておりません。
    5.2.6 特に補足事項がない限り、特典航空券の交換に関わるすべての航空券発行手続きは、出発の3日前までに完了しなければなりません。
    5.2.7 ポイント交換による特典航空券は、座席を事前に決めておくものとし、候補状態の特典航空券は設置しておりません。
    5.2.8 特典航空券の有効期限は、旅程が始まってからの1年間有効とします。航空券が全部使用されていない場合、発行日より1年間有効とします。
    5.2.9 特典航空券が一度発行されると、航空券のフライト日、又はフライト時間のみを変更できます。変更する場合、予定フライトが出発する前に、予定座席のキャンセルを中国東方航空に知らせると同時に、変更後のフライト日、又はフライト時間を決めておかなければなりません。
    5.2.10 特典航空券は一度発行されると、旅客氏名、クラス、輸送会社、航路の変更ができません。現金差額、又はポイント交換を通じるクラスアップはできません。
    5.2.11 特典航空券は一度発行されると、ポイントは一切、会員アカウントに返還されませんが、航空券の有効期限内において、未使用航路区間での返還できる公租公課の返還はいたします。会員自身の意思によらない航空券キャンセルが生じた場合、未使用航路区間での片道ポイント、及び未使用航路区間での返還できる公租公課を会員アカウントに返還します。
    5.2.12 特典航空券の紛失、盗難、破損又はその他の不明な原因で紛失した場合、再発行ができませんが、航空券の有効期限内において未使用航路区間での返還できる公租公課の返還を申請できます。
    5.2.13 提携航空会社の特典航空券を持っている乗客は、旅程で各提携航空会社の規定条項、及び細則を守らなければなりません。
    5.3 フライト特典交換―クラスアップ特典
    5.3.1 エコノミークラス、ビジネスクラス、ファーストクラスとの3クラスを設置するフライトにおいて、クラスアップ特典の交換は、隣接するクラス間に限って実行できます(即ち、エコノミークラスからビジネスクラスに、またはビジネスクラスからファーストクラスに)。それに、ポイント交換による連続したクラスアップが認められません(即ち、ポイント交換でエコノミークラスからビジネスクラスにアップしてから、更にビジネスクラスからファストクラスにアップできない)。
    5.3.2 クラスアップ特典のは、予約時のクラス状況によって決まります。会員が、空港でクラスアップを申請する場合、現場の状況によって決まります。
    5.3.3 クラスアップ特典交換ができるフライトに、専用機、チャーター便とコードシェア便は含みません。
    5.3.4 クラスアップ特典を交換する時に、航路、フライト、期日及びクラスを決めなければならず、出発前に座席を予約しなければなりません。
    5.3.5 クラスアップ特典を交換した場合、購入航空券に付随するすべての旅程制限と条件を適用します。
    5.3.6 クラスアップ特典が一度交換されると、ポイントはいっさい会員アカウントに返還されませんが、会員自身の意思によらないクラスダウン、又はポイントによるクラスアップに関わる会員自身の意思によらない払い戻しがあった場合、クラスアップした時に差し引かれたポイント数を会員アカウントに返還します。
    5.4 フライト特典交換―重量超過荷物料金
    定められた空港の出発カウンターで交換するものとします。(現在、日本ではこちらの特典はご利用いただけません。)

    6. その他
    6.1 中国東方航空は、いつでも「イースタンマイルズ」マイレージトクテンプログラムヲ中止できますが、6ヶ月前より会員に通知し、ポイント失効による会員への損失を最小限に抑えます。中国東方航空は、予め会員に知らせずに、会員の累積したポイントの価値に変更、又は他の影響をもたらしても、「イースタンマイルズ」マイレージ特典プログラムの規則と条項の全部、又は一部を変更することができます。
    6.2 中国東方航空は、会員のフライト利用記録、場所、プラン参加状況又は会員の提供した資料により、異なる特典ポイント、及び販促普及イベントを提供することができます。
    6.3 90日間内にポイントの変動がない会員については、中国東方航空は、「イースタンマイルズ」の最新情報、及び其の他の資料の発送を中止する権利を有します。
    6.4 「イースタンマイルズ」マイレージ特典プログラムを濫用するいかなる状況が生じた場合(下記いずれかの場合を含む。本プランの規則と条項に違反した場合。「イースタンマイルズ」特典航空券、及びその他の特典の販売、購入、仲介、転売又は交換を行なって報酬を手に入れた、又は入れようとする場合。間違っている資料を提出したなど中国東方航空が不当な行為であると認定した場合、例えば、中国東方航空、又は本プランにおけるその他の提携パートナー、提携航空会社の規定に違反し、東方航空職員に対する不当な行為、又は妨害行為があり、または職員のアドバイスを拒否した場合などを含む。)会員アカウント、及び当該会員が引き続き本プランに参加する資格がキャンセルされ、累積したポイント、及び発行済の未使用特典航空券も失効するようになります。本契約の規則、及び条項に違反したいかなる行為を起こした場合、「イースタンマイルズ」会員、又は搭乗者は、いつでも(旅程中を含む)航空券が没収される可能性があると同時に、航空券の濫用に関わる利用済み航路のY、C、Fクラスの航空券料金を全額払わなければなりません。「イースタンマイル」ズ規則と条項の執行について、中国東方航空は、必要時に適切な法律行動を講じて、賠償、弁護士費用及び訴訟費用を請求する権利を有します。
    6.5 「イースタンマイルズ」会員は、中国東方航空に最新の通信郵送住所を知らせる責任を負います。中国東方航空に住所などの変更を知らせないことにより生じたいかなる損失については、中国東方航空は、いっさい責任を負いません。
    6.6 予め知らせずに、中国東方航空と提携航空会社、又は提携会社は、提携パートナー関係、サービス場所、又は各項目の特典を変更することができます。
    6.7 中国東方航空は、提携航空会社、又は提携会社の提供するいかなるサービス、又は商品の品質、価格、及びその広報イベントなどについてはいかなる責任も負いかねます。
    6.8 「イースタンマイルズ」会員は、会員カードを使用し始めると、中国東方航空の制定した「イースタンマイルズ」の条項、及びその細則、および「イースタンマイルズ」のすべての提携会社の制定した「イースタンマイルズ」と関わる条項、及びその細則に同意したと見なします。


    上記規則、及び条項、及び中国東方航空と提携会社、及びすべての会員との関係は、すべて中国人民共和国法律によって管轄されます。
    本規則、及び条項の中国語版がその他の言語の物と異なる場合、中国版に準じます。なんらかの揉め事がある場合、中国東方航空は、最終釈明権を保有します。

    4. 한국어

    동 방 만 리 행 카 드 규 정

    “동방만리행” 회원의 마일리지 이용 권리를 보호하기 위하여, 본 규정 및 약관을 작성 한 것으로 이하 약관을 자세하게 읽어주시기 바랍니다. 특히, “동방만리행” 및 제휴업체 관련 제약사항 및 면책사항 등을 확인하시기 바랍니다.

    1. 정의( 본 규칙 및 약관에 있어서, 별도의 정의가 없는 이상, 다음 정의를 따릅니다 )

    “동방만리행”은 중국 동방항공 주식회사(이하 “동방항공”이라고 한다)에서 관리 및 운영하는 상용 여객 마일리지 적립 체계입니다.
    "동방만리행" 마일리지는 승급적용 마일리지, 사용가능 마일리지, 특별적립 마일리지를 포함합니다.
    승급적용 마일리지는 동방항공이 실제 운항하는 항공편을 이용하거나 스카이팀 회원 항공사가 실제 운항하는 항공편을 이용할 경우 적립되는 마일리지이며, “동방만리행”이 주관하는 이벤트를 통해 제공하는 마일리지는 포함되지 않습니다. 또한, 연속되는 24개월 기준으로 적립 된 마일리지에 따라 우수 회원 승급여부가 결정 됩니다.
    소비가능 마일리지는 동방항공 및 “동방만리행” 제휴 항공사 항공편을 이용할 경우 또는 “동방만리행”의 비항공 제휴사로부터 상품 또는 서비스를 구입할 경우 제공되는 마일리지로 이벤트를 통해 제공하는 마일리지를 포함합니다.회원은 소비가능 마일리지를 사용하여 각종 보너스를 교환할 수 있습니다. 적립된 소비가능 마일리지는 탑승일기준 만 3년의 유효기간이 적용되며, 유효기간 내 사용하지 않은 마일리지는 자동 소멸됩니다. 예) 2010년 8월 1일 탑승하여 적립한 마일리지는 2013년 12월 31일까지 유효합니다.
    특별적립 마일리지는 "동방만리행"이 주관하는 이벤트에 참여할 경우 제공하는 마일리지입니다. 특별적립 마일리지의 제공 방식과 사용 제한사항은 각 이벤트에서 정한 규칙을 따릅니다.
    우수 회원이란, 동방만리행의 GOLD회원과 SILVER회원을 의미합니다.
    제휴 항공사란, 동방항공과 상용 여객 협력 관계의 항공사로, “동방만리행” 회원들을 대상으로 마일리지 적립 또는 보너스 사용 등을 제공하는 항공사를 의미합니다.
    비항공 제휴사란, 동방항공과 상용 여객 협력 관계의 제휴사로, "동방만리행"회원이 상품 구매 또는 서비스 이용 시 마일리지 적립 및 보너스 사용 등을 제공하는 제휴사를 의미합니다.
    수혜자란, “동방만리행” 회원으로부터 보너스항공권 혜택을 양도받을 수 있도록 사전에 지정된 사람을 의미합니다.
    표준 마일리지라 함은 국제항공운송협회(IATA)에서 공표하는 도시간 거리를 의미하는데, 1마일=1.609km를 기준으로 환산하여, km를 기준단위로 합니다. 도시간 거리가 500km미만일 경우, 동방항공은 표준 마일리지를 500km로 합니다. 단, 제휴 항공사는 해당되지 않습니다.


    2. 회원자격 신청

    2.1 만12세 이상 성인은 “동방만리행” 마일리지 카드의 회원 신청이 가능하며, 만2세 이상 12세 미만의 소아는 “동방만리행 주니어” 마일리지 카드의 회원 신청이 가능합니다. 법인 또는 기타 법인단체 등은 회원가입이 불가합니다. 회원 신청이 승인된 후, 회원은 하나의 계좌를 갖게 되며 회원은 지정된 계좌를 통하여 마일리지를 적립하거나 보너스를 사용할 수 있습니다. 동방항공은 회원의 중복 가입을 허용하지 않으며, 중복된 계좌를 정리하거나 삭제할 권한을 보유합니다.
    2.2 신청자는 요구되는 형식에 따라 정확하게 회원가입 신청서를 작성해야 하며 동방항공으로부터 최종 승인을 받은 후에 마일리지 적립이 가능합니다. 회원가입 신청이 정상적으로 처리되지 않을 경우, 신청한 회원 자격은 승인되지 않은 회원자격이므로, 적립된 마일리지는 인정을 받지 못하게 됩니다.
    2.3 각 “동방만리행”회원 계좌는 해당 회원에게만 소속됩니다. 회원 정보는 신청자의 이름으로 등록되며 계좌 소유자 이름과 일치하여야 합니다.
    2.4 회원 자격은 양도할 수 없습니다.

    3. 회원자격 종료

    3.1 “동방만리행” 회원자격 유효기간은 영구적입니다.
    3.2 회원은 언제든지 서면형식으로 회원탈퇴를 요청할 수 있으며, 계좌의 모든 마일리지는 탈퇴와 동시에 소멸됩니다.
    3.3 모든 비정상적인 사용, 사기행위, 본 약관의 오용 또는 관련 규정과 약관을 준수하지 않을 경우, “동방만리행”의 회원 자격 및 누적된 마일리지는 언제든지 취소 될 수 있습니다. 아울러, 이에 따른 최종 개인회원 자격보유에 관한 통보여부 및 해당 권력은 동방항공에 소유됩니다.
    3.4 회원이 사망할 경우, 회원 자격은 취소되며, 잔여 마일리지는 소멸됩니다.

    4. 마일리지 적립

    4. 1 총칙 
    4.1.1 “동방만리행” 적립 마일리지 포인트의 단위는 “마일리지”로 합니다.
    4.1.2 마일리지의 원활한 적립을 위하여 회원은 항공권 및 기타 상품, 서비스를 이용 할 경우, “동방만리행” 회원카드를 제시하거나 정확한 회원 카드번호를 제시해야 합니다.
    4.1.3 “동방만리행”의 회원인 동시에 다른 제휴 업체의 회원이라면 별도의 약관 설명이 없는 이상, 항공, 호텔, 음식점 등을 이용 시, 중복 적립이 불가합니다.
    4.1.4 “동방만리행” 일반 여객 보너스와 관련된 별도 설명이 없는 이상, 회원의 모든 마일리지는 회원의 계좌에 적립되며 마일리지가 적립된 후에는 양도 및 회원간의 통합, 공유 및 일체 기부 등이 불가하며, 또한 적립된 마일리지의 취소를 요구할 수 없습니다.
    4.1.5 동방항공은 회원 계좌에 적립된 마일리지를 취소하거나 반환할 권한을 보유합니다.
    4.1.6 동방항공 및 제휴항공사와 비항공 제휴사는 소속 제품, 서비스 및 “동방만리행” 마일리지 적립 기준과 약관사항에 대한 수정 권한을 보유합니다.

    4.2 항공류 마일리지 적립
    4.2.1 회원이 편명이 동방항공 편명이고 동방항공(상해항공, 중국연합항공 포함)에서 실제 운항하는 정기항공편 또는 공동운항편을 탑승하거나, 스카이팀 회원 항공사에서 실제 운항하는 정기항공편 또는 스카이팀 회원 항공사간의 공동운항편을 탑승하거나, 스카이팀 비회원 제휴항공사의 정기항공편을 탑승할 경우, “동방만리행” 마일리지를 적립할 수 있습니다. 적립되는 마일리지는 여행구간의 표준 마일리지, 이용한 좌석 등급 및 지불한 항공요금에 따라 결정되며, 세부적인 적립방식과 규정사항 등은 최신 <동방만리행 회원 메뉴얼> 또는 “동방만리행” 홈페이지에 공지됩니다.
    4.2.2 “동방만리행” 계좌를 소유하고 있는 회원 본인이 항공기를 이용할 경우에만 “동방만리행” 마일리지 적립이 가능합니다.
    4.2.3 이용하지 않은 항공권 또는 실효, 위조 또는 이미 환불된 항공권을 소지할 경우, 또는 다른 기타 사유로 동일한 항공편 요금을 중복적으로 지불할 경우, 마일리지 적립이 불가합니다.
    4.2.4 전용 항공기, 전세기 및 화물항공편 등은 마일리지 적립이 적용되지 않습니다.
    4.2.5 유아 항공권은 마일리지 적립이 적용되지 않습니다.
    4.2.6 회원이 적립 마일리지를 이용하여 좌석 업그레이드를 신청하거나 비자발적으로 좌석이 업그레이드 된 경우, 마일리지는 기존 구매 항공권의 좌석을 기준으로 적립됩니다. 
    4.2.7 동방항공으로부터 통제할 수 없는 이유(불가항력 등 경우 포함)로 회원이 예정된 항공편을 이용할 수 없어 타 항공사 항공편을 이용할 경우, 마일리지는 기존 구매 항공권의 좌석을 기준으로 적립됩니다. 
    4.2.8 동방항공으로부터 통제할 수 없는 이유(불가항력 등 경우 포함)로 회원의 예정된 항공편이 취소될 경우, 이에 따른 마일리지 적립을 요청할 수 없습니다.

    4.3 비항공류 마일리지 적립
    "동방만리행" 회원이 비항공류 제휴사가 제공하는 상품 또는 서비스를 이용할 경우, “동방만리행” 마일리지를 적립할 수 있습니다. 구매한 상품 또는 서비스 등급에 따라 적립 마일리지가 결정됩니다. 세부적인 적립방식과 규정사항 등은 최신 <동방만리행 회원 메뉴얼> 또는 “동방만리행” 홈페이지에 공지됩니다.

    4.4 누락된 마일리지 적립
    4.4.1 회원은 6개월 내에 이용한 동방항공 및 스카이팀 회원 항공사 또는 스카이팀 비회원 제휴항공사 항공편의 누락된 마일리지를 적립 신청할 수 있습니다.
    4.4.2 회원가입 전 1개월 내에 이용한 동방항공 및 스카이팀 회원 항공사 또는 스카이팀 비회원 제휴항공사 항공편의 누락된 마일리지를 적립 신청할 수 있습니다.
    4.4.3 누락된 마일리지 적립 신청 시, 회원은 회원카드 번호와 항공권 사본, 탑승권 원본을 제시해야 합니다. 전자 항공권을 소지한 분은 전자 항공권 증빙을 제시해야 합니다.
    4.4.4 비항공류 누락된 마일리지 적립 

    특수한 경우를 제외하고 동방항공은 비항공류 누락된 마일리지 적립 신청을 접수하지 않습니다. 누락된 마일리지 적립에 관한 사항은 해당 비항공 제휴사에 직접 문의해야 합니다. 

    5. 보너스 교환

    5.1 총칙 
    5.1.1 보너스 교환에 사용할 마일리지는 반드시 동일한 회원 계좌에 적립된 사용가능 마일리지여야 하며, 다른 계좌의 마일리지와 합산하여 사용할 수 없습니다. 
    5.1.2 별도의 특별규정이 없는 이상, 보너스 교환은 회원 본인 또는 회원으로부터 지정된 수혜자만 적용 가능합니다. 
    5.1.3 회원의 귀책사유로 계좌 비밀번호를 분실하여 보너스가 타인에 의하여 사용될 경우, 이에 따른 모든 책임은 회원이 부담해야 합니다.
    5.1.4 동방항공은 모든 보너스 및 보너스 교환 마일리지 기준, 보너스와 관련된 규정, 약관, 제한사항 등을 철회, 제한, 변경 또는 취소할 권한을 보유합니다. 세부적인 보너스 종류와 기준, 세부규정은 최신 <동방만리행 회원 메뉴얼> 또는 “동방만리행” 홈페이지에 공지됩니다. 

    5.2 항공 보너스-보너스 항공권 교환 
    5.2.1 모든 보너스 항공권은 반드시 동방항공 및 스카이팀 회원 항공사 또는 스카이팀 비회원 제휴항공사에서 규정하는 항공편에만 사용 가능합니다. 동방항공은 해당 항공편의 보너스 항공권 적용 여부를 결정할 권한을 보유합니다. 
    5.2.2 보너스 항공권은 금전적 가치를 갖지 않으며, 환불을 요청할 수 없습니다.
    5.2.3 보너스 항공권 좌석 수량은 해당 항공편의 좌석 수급 상황에 따라 결정됩니다. 아울러, 동방항공 및 스카이팀 회원 항공사 또는 스카이팀 비회원 제휴항공사는 보너스 항공권 사용 제한일을 정하고 있으며, 해당 기간에는 보너스 항공권을 제공하지 않습니다. 
    5.2.4 회원은 반드시 보너스 항공권에 따른 모든 세금, 수수료 및 부가비용(관세, 검사비용 및 공항 출국 세금 및 기타 행정비용 등 포함)을 부담해야 합니다. 
    5.2.5 어린이 및 유아를 위한 보너스 항공권의 교환 마일리지 기준은 성인과 동일하며, 보너스 항공권을 이용하는 유아는 좌석을 점유할 수 있습니다. 교환된 보너스 항공권은 비동반 소아서비스(UM)가 제공되지 않습니다.
    5.2.6 보너스 항공권은 반드시 좌석을 확정해야 하며, 대기 상태의 보너스 항공권은 발권할 수 없습니다. 
    5.2.7 보너스 항공권의 유효기간은 최초 여정 출발일로부터 1년으로, 전구간 모두 사용하지 않았을 경우, 발권일부터 1년간 유효합니다.
    5.2.8 보너스 항공권은 발권 후 출발 일자 및 항공편 시간만 변경 가능합니다. 항공권 변경 시, 예정된 출발시간 전까지 동방항공에 좌석 취소 요청을 통보해야 하며 변경한 후의 항공편 및 출발시간 등을 확정해야 합니다. 
    5.2.9 보너스 항공권 발권 후 탑승자 성명, 좌석 등급, 항공사, 항공편 등은 변경할 수 없으며 현금 차액 지불 또는 마일리지 사용을 통하여 좌석 등급을 업그레이드할 수 없습니다. 
    5.2.10 보너스 항공권이 발권된 후 차감된 마일리지는 회원 계좌로 환급되지 않으며 항공권 유효기간 내에 이용하지 않은 항공구간의 세금은 환불 받을 수 있습니다. 원하지 않은 상황에서 항공권을 환불할 경우, 미 사용 항공편 구간의 마일리지를 회원 계좌로 환급하여 드리며 이용하지 않은 항공구간의 세금도 환불하여 드립니다.
    5.2.11 보너스 항공권이 분실되거나 훼손될 경우, 또는 기타 확인할 수 없는 이유로 분실될 경우에는 재발행할 수 없으며, 유효기간 내에 사용하지 않은 여정의 세금은 환불 신청할 수 있습니다.
    5.2.12 스카이팀 회원 항공사 또는 스카이팀 비회원 제휴항공사의 보너스 항공권을 소지한 승객은 각 여정의 해당 항공사의 관련 약관 및 규정사항을 준수해야 합니다.

    5.3항공 보너스—좌석 업그레이드 교환 
    5.3.1 일반석, 비지니스석, 일등석 등 3가지 등급으로 구분된 항공편에 있어서, 좌석 업그레이드는 인접된 좌석 등급간(즉, 일반석에서 비지니스석, 또는 비즈니스석 에서 일등석으로 업그레이드 가능)에만 가능하며, 적립 마일리지를 이용하여 연속 좌석 업그레이드 할 수 없습니다.(즉, 적립 마일리지를 이용하여 일반석으로부터 비지니스석으로 업그레이드한 후, 다시 적립 마일리지를 이용하여 일등석으로 업그레이드 불가)、
    5.3.2 좌석 업그레이드 보너스 확보는 예약시의 좌석 수급 상황에 따릅니다. 회원이 공항에서 좌석 업그레이드 보너스를 신청할 경우에는 현장 좌석 상황에 따릅니다. 
    5.3.3 좌석 업그레이드에 적용되는 항공편은 전세기, 전용 항공편, 코드쉐어 항공편 및 스카이팀 회원 항공사 또는 스카이팀 비회원 제휴항공사 항공편 등은 적용되지 않습니다. 
    5.3.4 좌석 업그레이드 시, 반드시 항공편, 항공구간 및 일자, 좌석 등급 등을 확정해야 하며 출발 전에 좌석을 예약해야 합니다. 
    5.3.5 좌석 업그레이드 보너스를 신청할 경우, 구입한 항공권에 따른 모든 규제사항과 조건이 적용됩니다. 
    5.3.6 좌석 업그레이드의 신청 후 차감 마일리지는 회원 계좌로 환급되지 않습니다. 단, 원하지 않는 좌석 등급 다운그레이드 시, 또는 원하지 않는 항공권 환불 시, 좌석 업그레이드로 공제된 마일리지는 회원 계좌로 환급하여 드립니다.

    5.4 항공 보너스—추가 수화물 교환 
    지정된 공항 카운터에서만 교환 가능합니다. 

    6. 기타 

    6.1 동방항공은 언제든지 “동방만리행” 상용 여객 마일리지 적립 제도를 중단할 권한을 보유합니다. 단, 마일리지 적립 제도 중단으로 인하여 회원에게 발생되는 손실을 최소화하기 위하여 최소 6개월 전까지 회원에게 통보해야 합니다. 동방항공은 사전 통보 없이 “동방만리행” 마일리지 제도의 전부 또는 일부 규정사항 및 약관을 수정할 수 있으며, 이러한 경우에는 회원의 마일리지 가치에 영향이 끼칠 수도 있습니다. 
    6.2 동방항공은 회원의 항공 이용 기록, 이용 지점, 이벤트 참여 현황 또는 회원으로부터 제시되는 자료 등에 근거하여 일부 회원에게 차별화된 마일리지 적립 및 프로모션 등을 제공할 권한이 있습니다. 
    6.3 90일 내에 마일리지 적립 이력이 없는 회원에 대하여, 동방항공은 “동방만리행” 최신 정보 및 기타 관련 자료의 우편 발송을 정지할 권한을 보유합니다.
    6.4 “동방만리행” 마일리지 제도의 규정을 위반할 경우(해당 규정 및 약관을 위반하거나, “동방만리행” 보너스 항공권 및 관련 보너스를 판매, 구입, 중계, 양도 또는 교환함으로서 해당 수익이 발생될 경우, 허위 정보 제공 또는 기타 동방항공에서 적당하지 않다고 판단되는 행위가 있을 경우, 동방항공 및 스카이팀 회원 항공사 또는 스카이팀 비회원 제휴항공사, 비항공 제휴사의 규정을 위반한 경우, 직원 또는 회사에 대한 적절하지 않은 행동이 있거나 직원의 권고을 받아들이지 않을 경우 등), 회원 자격이 취소될 수도 있으며 적립된 마일리지 및 기존 보너스 항공권의 효력도 상실됩니다. 본 이용약관 및 규정사항을 위반 시, “동방만리행” 회원 및 탑승객의 보너스항공권이 압류될 수 있으며(여행중 포함), 이미 이용한 항공편의 경우 Y, C, F 항공요금 전액을 지불해야 합니다. “동방만리행” 관련 규정과 약관 집행에 관하여, 동방항공은 필요시 적절한 법적행위를 취하여, 배상금 및 변호사 비용, 소송비를 청구 할 권한을 보유합니다. 
    6.5 “동방만리행” 회원은 주소가 변경될 경우, 즉시 변경된 주소를 동방항공에 통보해야 할 책임이 있으며, 변경 내용을 통지하지 않아 발생되는 모든 손실에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
    6.6 동방항공 및 스카이팀 회원 항공사 또는 스카이팀 비회원 제휴항공사, 비항공 제휴사는 사전 통보 없이 제휴관계 및 서비스 장소, 각종 혜택 사항을 변경 또는 중단할 수 있습니다.
    6.7 동방항공은 스카이팀 회원 항공사 또는 스카이팀 비회원 제휴항공사, 비항공 제휴사로부터 제공되는 서비스 또는 상품의 품질, 가격 및 홍보 안내 등에 대하여 일체 책임을 지지 않습니다. 
    6.8 “동방만리행” 회원이 회원카드를 이용할 경우, 동방항공에서 제정한 “동방만리행” 이용약관과 규정사항에 동의하는 것으로 간주되며, “동방만리행”의 모든 제휴업체에서 제정된 “동방만리행" 관련 이용약관 및 세부사항에 동의하는 것으로 간주됩니다.

     

    상기 이용약관 및 규정사항과 동방항공, 제휴사, 모든 회원간의 관계는 중화인민공화국 법률법규를 따릅니다. 
    상기 규정사항 및 이용약관의 중문본과 기타 언어의 번역본 사이에 차이가 있을 경우, 중문본을 기준으로 하며, 이와 관련하여 분쟁 발생 시, 동방항공은 최종 해석 권한을 보유합니다
    중 국 동 방 항 공

     

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    Allgemeine Geschäftsbedingungen

    Zum Schutz der Mitgliederrechte und des Vielfliegerprogramms Eastern Miles, erstellt China Eastern Airlines Ltd. diese allgemeinen Geschäftsbedingungen. Es ist wichtig, diese allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig zu lesen, denn sie enthalten Beschränkungen und Ausschlüsse zu der Haftung von Eastern Miles und den “Partnern”.

    1. Definition und Erläuterung
    Für die Regeln und Bedingungen gilt, sofern nicht anders angegeben, folgendes:

  • Eastern Miles bezieht sich auf das Vielfliegerprogramm welches von China Eastern Airlines Ltd. geführt und organisiert ist.

  • Die Punkte im Eastern Miles Programm beinhalten Elite Punkte,  Einlösbare Punkte und Sonderpunkte.

  • Elite Punkte beziehen sich auf die gutgeschrieben Punkt bei qualifizierenden Flügen die von China Eastern Airlines Ltd. ausgeführt werden, nachdem Sie ein Mitglied von Eastern Miles geworden sind. Nicht eingeschlossen sind Punkte die Sie bei anderen Werbemassnahmen von Eastern Miles erwerben.  Elite Punkte werden kumulativ in aufeinander folgenden 24 Kalendermonaten berechnet und bestimmen die Qualifizierung zur Eastern Miles VIP Mitgliedschaft.

  • Einlösbare Punkte beziehen sich auf Punkte die auf qualifizierenden Flügen der China Eastern Airlines Ltd. erworben wurden.  Hinzu kommen die einlösbaren Punkte, die bei den Fluglinien Partnern der Eastern Miles oder bei Nicht-Fluglinien Partnern der Eastern Miles, erworben werden, nachdem Sie Mitglied bei Eastern Miles wurden, dies schließt die gutgeschrieben Punkte aus verschieden Werbemassnahmen der Eastern Miles ein. Unter den von Eastern Miles festgelegten Regeln können die Mitglieder verschiedene Prämien mit einlösbaren Punkten bekommen.

  • Sonderpunkte sind solche, die von Eastern Miles besonders festgelegt werden, nachdem Sie Mitglied der Eastern Miles sind.  Sie können sich in thematische Aktivitäten von Eastern Miles einschreiben und die hier zur Verfügung stehenden speziellen Punkte erreichen.  Die Einzelheiten zu den Sonderpunkten werden durch die Regeln jeder Aktivität festgelegt.

  • VIP Mitgliedschaft bezieht sich auf solche Personen, die Eastern Miles Gold Karte oder die Silber Karte der Eastern Miles halten.

  • Fluglinien Partner bezieht sich auf Fluggesellschaften die kooperative Partnerschaften mit Eastern Miles eingegangen Sind und den Mitglieder sowohl das Punkte erwerben als auch das Einlösen für Prämien anbieten.

  • Nicht- Fluglinien Partner sind solche kooperativen Partner der Eastern Miles die den Mitgliedern einlösbare Punkte für Dienste oder Produkte anbieten.

  • Die zur Einlösung ernannte Person bezieht sich nicht nur auf die Person die die verschieden Prämien gewinnt, sondern gilt auch für Nichtmitglieder.

  • TPM bezieht sich auf die Distanz zwischen Abflugs Ort und angegebenem Zielflughafen -Ticketed Point Mileage-.  Diese wird von der IATA veröffentlicht, die Meilen werden in Kilometer umgerechnet 1Mile=1.609 km. Wenn die Distanz weniger als 300 km beträgt, setzt  Eastern Miles die TPM mit 300 km fest.

  • Die Punkte Einheit von Eastern Miles ist Punkt.

  • 2. Teilnahme
    2.1. Teilnahmeberechtigt am Vielfliegerprogramm der Eastern Miles sind einzelne natürliche Personen, die älter als 12 Jahre sind.  Personen im Alter von 2 und 11 Jahren, können sich als Flying Explorer auf der Webseite der Eastern Miles eintragen. Vom Programm ausgeschlossen sind Firmen oder Nicht-Unternehmen Gruppen. Nach der Zustimmung zum Antrag auf Mitgliedschaft, besitzt jedes Mitglied nur ein einziges Konto.  Die Mitglieder können nur in diesem zugeschrieben Konto Punkte sammeln und Prämien einlösen.  Das Eastern Miles Programm erlaubt keine wiederholten Anträge und behält sich das Recht vor solche Wiederholungskonten zu löschen oder zu bereinigen.

    2.2. Die Antragsteller müssen das Abkommen komplett auf Chinesisch oder Englisch ausfüllen und unterschreiben. Der Erwerb der Punkte beginnt erst nach der endgültigen Akzeptanz des Antrags durch Eastern Miles. Falls das Punkte Programm nicht akzeptiert wird oder der Antragsteller seinen Mitgliedsantrag nicht benutzt, wird der Antrag als nicht identifiziertes Mitglied behandelt und die gesammelten Punkte nicht weitergeführt.

    2.3. Jedes Mitglied Konto bei Eastern Miles kann nur im Namen einer Person registriert sein.  Die Information wird mit dem kompletten Namen des Antragsstellers registriert und diese wird mit dem Namen des Kontoinhabers übereinstimmen.

    2.4. Jedes Mitglied bei Eastern Miles bekommt ein vorläufiges Passwort.  Wenn das Mitglied Punkte einlösen will, muss das Mitglied ein Passwort angeben.  Mitglieder, die sich online anmelden, setzen Ihr eigenes Passwort als Zahlenfolge fest. Falls die Anmeldung auf anderem Wege erfolgt, gelten als vorläufiges Passwort die letzten 6 Zahlen des Anmeldedokuments. (ohne Buchstaben oder Zeichen). Falls die Nummer des Dokuments weniger als 6 Zahlen lang ist, füllen Sie von vorne mit „0“ auf. Nach Erhalt der Eastern Miles Karte, sollten die Mitglieder auf die Webseite von Eastern Miles gehen, um das Passwort zu ändern, und somit die Sicherheit des Kontos zu gewährleisten.

    2.5. Die Mitgliedschaft bei Eastern Miles und die Mitgliedskarte sind nicht überschreibbar.


    3. Kündigung der Mitgliedschaft
    3.1. Die Mitgliedschaft bei Eastern Miles ist unbegrenzt.

    3.2. Mitglieder können Ihre Mitgliedschaft jederzeit schriftlich kündigen.  Nach der Kündigung werden alle Punkte im Mitgliedskonto gelöscht.

    3.3. Jedes Fehlverhalten, Betrug oder missbräuchliche Nutzung oder die Nichtbeachtung der relevanten Geschäftsbedingungen, kann zu einer sofortigen Beendigung der persönlichen Mitgliedschaft führen und zur Kündigung alle Punkte im Eastern Miles Konto.  Zusätzlich behält sich Eastern Miles das Recht vor, mit oder ohne Benachrichtigung eine individuelle Mitgliedschaft zu beenden, mit dem Verfall aller Punkte zu diesem Zeitpunkt.

    3.4. Im Todesfall eines Mitglieds wird sein Konto geschlossen und alle verbleibenden Punkte gelöscht.


    4. Meilenerwerb
    4.1. Allgemeine Bedingungen
    4.1.1. Eastern Miles benutzt Punkte als Prämieneinheit.

    4.1.2. Um den erfolgreichen Erwerb von Punkten zu gewährleisten, müssen die Mitglieder Ihre Eastern Miles Mitgliedskarte vorweisen oder die korrekte Mitgliedsnummer beim Kauf von Flugprodukten oder anderen Dienstleistungen angeben.

    4.1.3. Die Anzahl der von Mitgliedern erworbenen Punkte ist abhängig von den gekauften Produkten und der Flugklasse. Falls es nicht anderweitig festgelegt ist, werden die Punkte, die das Mitglied durch den Gebrauch verdient, nur seinem persönlichen Konto gutgeschrieben.

    4.1.4. Punkte sind nicht überschreibbar.  Nach der Punktegutschrift auf dem Mitgliedskonto, können Mitglieder die Transaktion nicht stornieren oder sie anderen Konten zuschreiben.

    4.1.5. Mitglieder, die sowohl bei Eastern Miles als auch in anderen Prämienprogrammen eingeschrieben sind, müssen sich für eine einzige Identifizierung entscheiden, um Punkte bei Flügen zu erwerben, in Hotels zu übernachten oder zum Essen, es sei denn, dass dies andersartig festgelegt ist.

    4.1.6. Eastern Miles hat das Recht die gesammelten Punkte zu stornieren oder sie aus dem Konto zurückzuweisen. .

    4.2. Punkte Erwerb bei Flügen
    4.2.1. Mitglieder erwerben Punkte auf qualifizierenden Flügen von China Eastern Airlines und ihren Fluglinien Partnern. Bitte beziehen Sie sich auf die Liste der Fluggesellschaften mit denen Sie für die angezeigten Flüge Punkte bekommen können.

    4.2.2. Folgende Flüge oder Klassen bieten keine Punkte an:
    Freiflüge von China Eastern Airlines und ihren Fluglinien Partnern;
    Flugscheine für Sonderflüge, Charterflüge und Frachtflüge von China Eastern Airlines und ihren Fluglinien Partnern;
    einige Code Share Flüge;
    Flugscheine für Neugeborene;
    Flugscheine mit Null Klassenfaktor in der Punktetabelle von China Eastern Airlines und ihren Fluglinien Partnern.
    Eastern Miles und China Eastern Airlines Fluglinien Partner behalten sich das Recht vor die Ausweitung der unberechtigten Flügen zu jeder Zeit zu ändern.

    4.2.3. Die bei Flügen mit China Eastern Airlines erworbenen Punkte werden auf Grund der Entfernung zwischen Städten berechnet, gemäß IATA, und zwar die kürzeste oder direkteste Entfernung zwischen zwei Städten.

    4.2.4. Die auf China Eastern Airlines erworbenen Punkte beruhen auf der Entfernung zwischen Städten multipliziert mit dem Klassenfaktor.

    4.2.5. Eastern Miles legt 300 km als Minimum TPM fest.  Sollte die Entfernung zwischen zwei Städten geringer als 300 km sein, betragen die erworbenen Punkte 300 multipliziert mit dem Klassenfaktor.

    4.2.6. Den Anforderungen entsprechend, bekommen die Eastern Miles Mitglieder die Punkte erst nach erfolgtem Flug gutgeschrieben.  Ein Mitglied mit unbenutztem, ungültigem, gefälschtem und rückerstattetem Flugschein oder wer für denselben Flug unter demselben Namen mehrere Flugscheine aus irgendwelchem Grund kauft, wird keine Punkte erhalten.  Die Anerkennung der Punkte bei Eastern Miles gilt nur für Mitglieder die tatsächliche Fluggäste sind.  Falls sie Flugscheine für Dritte kaufen, werden die Punkte nicht gutgeschrieben.

    4.2.7. Bei einer Unterbrechung der Reise auf Grund von Umständen außerhalb der Kontrolle von China Eastern Airlines und ihrer Fluglinien Partner (wie zum Beispiel, extreme Wetterbedingungen) und der Notwendigkeit für das Mitglied die Fluglinie zu wechseln, werden die Punkte nur für den ursprünglichen Reiseplan gutgeschrieben. 

    4.2.8. Bei einer Unterbrechung der Reise auf Grund von Umständen außerhalb der Kontrolle von China Eastern Airlines und ihren Fluglinien Partnern (wie zum Beispiel, aber nicht begrenzt auf, extreme Wetterbedingungen) und der Flug gekündigt wird, besteht kein Anrecht auf Punkte.

    4.2.9. Die auf China Eastern Airlines Flügen erworbenen Punkte werden dem Mitgliedskonto innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Flugende gutgeschrieben.  Punkte, die auf Flügen der Fluglinien Partner erworben wurden, werden dem Konto  4-6 Wochen nach Flugende gutgeschrieben.

    4.2.10. Wenn Mitglieder Ihre Punkte zum Klassen upgrade benutzen oder ungewollt zur Business Klasse oder der Ersten Kasse wechseln, werden die Punkte auf Grundlage des ausgestellten Flugschein und nicht auf Grundlage der tatsächlich benutzten Flugklasse berechnet.

    4.3. Punkte Erwerb bei Nicht- Fluglinien Partner
    4.3.1. Mitglieder können Eastern Miles Punkte auch durch den Konsum bei Nicht-Fluglinien Partner erwerben, dies ist in der Liste der Kooperation Partner des Vielfliegerprogramms dargestellt.

    4.3.2. Die bei den Eastern Miles Nicht-Fluglinien Partnern erworbenen Punkte werden dem Mitgliedskonto 4-8 Wochen nach Konsum gutgeschrieben.

    4.3.3. Eastern Miles ist nicht verantwortlich für den Service oder Preis oder Qualität der Leistung und Werbung oder Bekanntmachungen usw. der Nicht-Fluglinien Partner.

    4.3.4. Eastern Miles und ihre Nicht-Fluglinien Partner behalten sich das Recht vor, die Leistungen und die Punkteregeln zu ändern.  Besuchen Sie bitte die Eastern Miles Webseite, um vor dem Konsum die neuesten Informationen zu den Partnern zu bekommen.

    4.4. Retro Anspruch auf Punkte
    4.4.1. Mitglieder können innerhalb von 6 Monaten einen Antrag auf Retro Anerkennung von Meilen Punkten für  Flüge auf China Eastern Airlines und ihren Fluglinien Partnern stellen.  Diese Punkte werden innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt des Antrages gutgeschrieben.

    4.4.2. Mitglieder können auch einen Antrag stellen für Punkte zu Flügen für den Zeitraum von 1 Monat vor Beginn der Mitgliedschaft, dies gilt nur für Flüge auf China Eastern Airlines.

    4.4.3. Wenn Sie einen Retro Anspruch stellen, müssen die Mitglieder Ihre Mitgliedskarte angeben und Fotokopien ihrer Flugscheine sowie das Original der Einstiegskarte beifügen. Jede Person, die mit e-tickets geflogen ist, muss das e-ticket einreichen.

    4.4.4. Mit Ausnahme von speziellen Regelungen, wird Eastern Miles keine Retro Ansprüche für Nicht-Fluglinien Partner annehmen.  Bitten setzen Sie sich mit den Nicht-Fluglinien Partnern in Verbindung.


    5. Einlösung von Prämien
    5.1. Allgemeine Bedingungen
    5.1.1. China Eastern Airlines oder ihre Kooperation Partner können die Eastern Miles Partner ohne vorherige Bekanntmachung wechseln oder beenden, ebenso wie die Leistungsorte.  Mitglieder sollten die Eastern Miles Webseite besuchen, um den zuständigen Kooperation Partner und seine Vorzüge kennen zu lernen, bevor sie die Prämienprodukte oder Leistungen einlösen.

    5.1.2. Einige Kooperation Partner der Eastern Miles erlauben es den Mitgliedern ihre Prämienpunkte in Eastern Miles Punkte umzutauschen, diese können danach jedoch nicht wieder in andere Punkte zurück verwandelt werden, zu keinem Zeitpunkt und aus keinem Grund.

    5.1.3. Alle Punkte, die zur Prämien Einlösung benutzt werden, müssen aus demselben Konto stammen und können nicht aus einer Kombination von Konten herführen.

    5.1.4. Falls nicht anderwärts festgelegt, kann die Prämien Einlösung durch das Mitglied selber oder durch den ernannten Empfänger erfolgen.

    5.2. Flug Prämie- Freier Flugschein
    5.2.1. Alle Prämien Flugscheine gelten für die Strecken der China Eastern Airlines und ihrer Fluglinien Partner, ausgeschlossen sind davon Sonderflüge, Charter Flüge und Codeshare, die von anderen Fluglinien ausgeführt werden.  Freiflüge können auf bestimmte Strecken begrenzt sein.

    5.2.2. Prämien Flugscheine haben keinen Geldwert und können nicht ausgezahlt werden.

    5.2.3. Die für freie Flugscheine notwendigen Punkte können sich jederzeit ändern.  China Eastern Airlines kann jedwede Begrenzung zu bestimmten Zielorten jederzeit bekanntgeben oder Black-out Zeiten ohne vorherige Bekanntmachung hinzufügen.

    5.2.4. China Eastern Airlines verbietet den Verkauf, Kauf, den Transfer und den Austausch von Prämien Flugscheinen gegen Bezahlung. Jede Verletzung dieses Verbots führt dazu, dass das Mitglied oder der Passagier im Besitz eines solchen Flugscheins die Folgen erleidet, da diese Flugscheine jederzeit konfisziert werden können, auch während des Fluges.  Darüberhinaus wird der volle Flugpreis für diesen unrechtmäßigen Flugschein zum geflogenen Teil verlangt.  Ebenso werden die Schäden, Gebühren und legale Kosten verlangt. Die Punkte im Eastern Miles Konto und erlöste Prämien Flugscheine werden dabei gekündigt.

    5.2.5. Die Anzahl der Sitze, die für die Flugprämien zur Verfügung stehen hängt von der jeweiligen Verfügbarkeit ab.  Zusätzlich haben China Eastern Airlines und einige ihrer Fluglinien Partner Black-out Zeiten. Zu diesen Zeiten werden keine Prämien Flugscheine ausgestellt.

    5.2.6. Bei der Einlösung von Prämien  sind die Mitglieder verantwortlich für anfallende Steuern, Gebühren und sonstige Zahlungen( wie Flughafengebühren, Prüfungsgebühren, Grenzgebühren und ähnlichen staatlichen Aufschlägen), und sie müssen im Besitz der erforderlichen Reisedokumente sein.

    5.2.7. Die notwendigen Punkte zur Einlösung einer Prämien Flugscheins sind dieselben für Erwachsene wie für Kinder und Neugeborene.  Es können keine freien Flugscheine für Kinder, die nicht von Erwachsenen begleitet sind, ausgestellt werden.  Freie Flugscheine gelten nicht für Unbegleitete Minderjährige.

    5.2.8. Die Flugscheine müssen drei Tage vor Flugantritt ausgestellt sein.

    5.2.9. Prämien Flugscheine müssen bestätigt sein.  Warteliste Flugscheine sind nicht erlaubt.

    5.2.10. Prämien Flugscheine müssen in der Flugabschnitt Reihenfolge benutzt werden.

    5.2.11. Falls nicht anderwärts geregelt, gelten die Prämien Flugscheine für 12 Monate vom Reisedatum ab.

    5.2.12. Änderungen der Flugnummer und des Datum sind möglich, falls die Bestätigung für den neuen Flug vor dem Einsteigen vorliegt und sich die Folge der Abschnitte nicht ändert.  Falls die Person, die für die Prämie ernannt wurde, den Flug verpasst, wird der Flugscheint ungültig.

    5.2.13. Nach Ausstellung des Prämien Flugscheins können der Name des Passagiers, die Flugklasse und die Fluggesellschaft nicht geändert werden.
    5.2.14. Mitglieder im Besitz von Prämien Flugscheinen dürfen die Flugklasse nicht durch Zahlung der Differenz oder Benutzung von Punkten, wechseln.

    5.2.15. Mitglieder können die Prämie bei den autorisierten Dienststellen von Eastern Miles abholen. Mitglieder müssen Ihre Mitgliedskartennummer, Ihr Passwort und einen gültigen Ausweis vorzeigen, um die Prämie für sich selber oder eine ernannte Person abzuholen.  Falls die ernannte Person die Prämie abholt, muss diese Person gültige Dokumente vorzeigen.  Falls der Antragsteller obige Anforderungen nicht erfüllen kann, hat China Eastern Airlines das Recht die Ausstellung zu verweigern.

    5.2.16. Wenn im Falle eines Rundflug Prämien Flugscheins die Flugklassen für Hin und Rückflug verschieden sind, müssen für jedes Teil zusätzlich 50% mehr Punkte benutzt werden.

    5.2.17. Prämien Flugscheine und die gesamte Reise unterliegen den Bedingungen der Fluglinien Partner und ihrer allgemeinen Geschäftsbedingungen.

    5.2.18. China Eastern Airlines behält sich das Recht vor die Benutzung von Prämien Flugscheinen einzuschränken, ohne vorherige Bekanntmachung. Bitte bestätigen Sie selber welches die Einschränkungen zu Prämien Flugscheine sind, bevor Sie einen Antrag stellen.

    5.3. Flug Prämien-Upgrades
    5.3.1. Mitglieder können die akkumulierten Punkte auch zum Upgrade zur nächst höheren Klasse von der ursprünglich gekauften Klasse benutzen.  Upgrades unterliegen der Verfügbarkeit im Moment der Reservierung.

    5.3.2. Flüge, die für Upgrades zur Verfügung stehen, sind keine Sonderflüge, Charter Flüge, oder Code Share Flüge die von anderen Fluggesellschaften ausgeführt werden.  Upgrade Prämien von Eastern Miles gelten nicht bei den Fluglinien Partner Flügen.

    5.3.3. Beim Einlösen von upgrade Prämien müssen die Mitglieder die Reise, Flug, Datum und Klasse bestätigen. Vor der Reise müssen die Sitzplätze bestätigt sein.  Der Antrag auf upgrade Prämien im Flughafen ist abhängig von der Verfügbarkeit in jedem einzelnen Fall.

    5.3.4. Meilen Punkte für einen Flug mit upgrade werden mit der ursprünglich gekauften Klasse bewertet und in Einklang mit den allgemeinen Geschäftsbedingungen.

    5.3.5. Die für gekaufte Flugscheine geltenden Regeln gelten auch hier.
    5.4. Flug Prämien-Gepäck Übergewicht
    5.4.1. Mitglieder können Übergepäck Prämien am Abflugschalter im Flughafen gültig machen.


    6. Sonstiges
    6.1. China Eastern Airlines Ltd. behält sich das Recht vor, das Vielfliegerprogramm Eastern Miles zu beenden. Für diesen Fall, muss China Eastern Airlines Ltd. ihre Mitglieder zumindest 6 Monate im Voraus informieren, um die  Verluste auf Grund der Aberkennung der erworbenen Punkte zu mindern.  China Eastern Airlines Ltd. ist ermächtigt die Regeln, Bedingungen, die Rechte und Interessen ihrer Mitglieder, die Teilnahme Bedingungen, die Standards zur Einlösung von Flugscheinen und betroffene Flug Orte des Vielfliegerprogramms ohne vorherige Benachrichtigung teilweise oder komplett zu ändern, auch falls dies den Wert der erworbenen Punkte mindern sollte.  China Eastern Airlines Ltd. kann jede Reise Prämie und Regelung zurückziehen, begrenzen, ändern oder stornieren, und die Anzahl der Punkte erhöhen, die notwendigen Präferenzen zur Einlösung von Prämien ändern, Black-out Zeiten ohne Beschränkung hinzufügen oder die Anzahl der zur Verfügung stehenden freien Sitze auf einigen oder allen Flügen beschränken.  Ob die Flugstrecken den Anforderungen zur Einlösung von Prämien entsprechen, bleibt der Entscheidung der China Eastern Airlines vorbehalten.

    6.2. China Eastern Airlines Ltd. hat das Recht eine Vielzahl von Prämien Punkten und Werbemassnahmen  einzuführen, zusammen mit Eastern Miles in Abstimmung mit den Fluggewohnheiten, Zielorten, Zusammenarbeit und zur Verfügung gestellter Information ihrer Mitglieder.

    6.3. Jeder Erwerb von Prämien Punkten und die dazu gehörigen Prämien müssen in Übereinstimmung mit den Regeln und Bedingungen stehen, so wie sie im Mitgliedshandbuch dargestellt werden.  Ob die Flugstrecken mit den Anforderungen zur Einlösung von freien Prämien übereinstimmen, bleibt der Entscheidung von China Eastern Airlines vorbehalten.

    6.4. Für diejenigen Mitglieder die während 90 Tagen keine Aktivität zeigen, behält sich China Eastern Airlines vor die Lieferung von aktualisierter Information und dazugehörigem Material zu beenden.

    6.5. Jeder Missbrauch des Vielfliegerprogramms von Eastern Miles, einschließlich der Verletzung der Geschäftsbedingungen, Verkauf und Austausch von Prämien oder Flugscheinen, Angabe von falscher Information oder aus der Sicht der China Eastern Airlines ungeeignetem Verhalten, wie Verletzung der Regeln der China Eastern Airlines Ltd. oder der Kooperation Partner dieses Programms.  Ein ungeeignetes oder bedrohendes Verhalten gegenüber den Mitarbeitern der China Eastern Airlines Ltd., oder Ablehnung der Ratschläge, bedeutet die Beendigung der Mitgliedschaft und der Qualifizierung bei Eastern Miles, die Kündigung aller erworbenen Punkte und ungenutzter, aber ausgestellter Prämien Flugscheine. Jedwede Verletzung dieser Geschäftsbedingungen von Eastern Miles führt zum Verlust der Flugscheine, eingeschlossen der Reise und Zahlung für die missbrauchten Klassen Y, C und F für die betroffenen Flugabschnitte.  China Eastern Airlines Ltd. behält sich das Recht vor, die legalen Schritte zur Aufrechterhaltung der Geschäftsbedingungen zu unternehmen, falls notwendig, um Rückerstattung, Gebühren und legale Kosten zu bekommen.

    6.6. Die Adressen der Mitglieder sind solche, die beim Eintritt registriert wurden.  Mögliche Änderungen sind Eastern Miles mitzuteilen. Ansonsten gelten die ursprünglichen Adressen. .

    6.7. Falls nicht anders bestätigt, können die Eastern Miles Punkte nicht transferiert oder zwischen Mitgliedern kombiniert werden, sie können auch nicht Dritten überlassen oder an Erben oder andere ernannte Personen weiter gereicht werden.

    6.8. Die Benutzung der Eastern Miles Mitgliedskarte oder die Präferenz bedeuten das Einverständnis der Geschäftsbedingungen der Eastern Miles und ihrer Partner.
    Die Geschäftsbedingungen und das Verhältnis der China Eastern Airlines Ltd. und ihren Partnern und jedem Mitglied unterliegen der Gesetze der Volksrepublik China.

    Falls die chinesische Version der Geschäftsbedingungen nicht mit denen anderer Sprachen übereinstimmt, gilt die chinesische Version.  Im Streitfall behält sich China Eastern Airlines Ltd. das Recht der Entscheidung vor.